nettoyage de l'ordi

bonjour,
quelqu'un voudrait-il avoir la gentillesse d'examiner mon ordi à fond, dans les détails, car, grâce à ma stupidité j'ai peut-être permis à un fraudeur de pénétrer dans ma bécane.
d'urgence s'il vous plaît car ma banque attend que ce soit fait pour me redonner accès à mon compte en ligne.
un grand merci d'avance et bonne soirée

Télécharges ADWcleaner
  ***Attention***
    AdwCleaner Version 7 , n’est compatible qu’avec Windows 7, 8, 8.1, 10 versions 32 & 64 bits et donc plus avec   XP et Vista…      
Après avoir téléchargé   AdwCleaner   il s'agit d'un fichier portable:
Cliquer avec le bouton droit sur l'exécutable,
Choisir    "Exécuter en tant qu'administrateur" .
Cliquer sur     "Analyser maintenant" l'analyse se lance:
Lorsque les résultats apparaissent:
Faire un clic sur     "Nettoyer & Réparer"
Une fenêtre de nettoyage s'affiche
Faire un clic sur     "Nettoyer et redémarrer maintenant"
Pour faire le nettoyage Adwcleaner vous demande de redémarrer
Le PC va redémarrer.
Clique sur voir le rapport,poste le contenu de ce rapport.
    **Note**   
Le rapport est également sauvegardé sous    C:\AdwCleaner\AdwCleaner [s0].txt

Puis
  Télécharge ZHPsuite 
Si vous avez un de problème de téléchargement avec un blocage de votre Antivirus,le désactiver le temps du téléchargement.
Il n'y a rien à craindre cet outil est sûr.

Faire un clic sur Analyse    pour lancer le scan .

A la fin du scan , un rapport nommé ZHPDiag.txt     sera sur ton bureau suite à cette analyse.
Héberge le sur Cjoint 
Donne le lien créé dans ta réponse .
A+

bonjour Jypalou

https://www.cjoint.com/c/LFwoiUoNRbm

https://www.cjoint.com/c/LFwoknEDbxm

merci. bonne a.m

  Bonjour christyn fait ceci :
Ouvrir ZHPSuite    :

Cliquer sur « Nettoyage » pour accéder au sous-programme de nettoyage de script ZHPFix,

  Dans la zone droite, cliquez sur le bouton 1 Coller le script "Petit calepin"  

 Script :
https://www.cjoint.com/c/LFxeWekfqdf
Vérifier que les lignes copiées a partir de Première ligne du script , Script ZHPFix   dans le cadre sont celles du script et rien d’autre.
  Dans la zone gauche, cliquer sur le bouton  2 Démarrer le script  "Le balai"  
  Validez la confirmation de nettoyage .
Si une demande de redémarrage vous cliquez sur "oui".
Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau
Un rapport de nettoyage s’affiche dans la zone d’édition.
Un rapport de nettoyage se place sur votre Bureau Windows.
  Héberge le rapport ZHPFixReport.txt sur Cjoint  
Puis Copie/Colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
xxxxxx
Ensuite :
Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation .
  Télécharge : ZHPcleaner
Il ne nécessite aucune installation.

Ferme toutes les applications en cours.

Fais un clic gauche sur Scanner  .
 Patiente le temps du scan.

A la fin du scan,fais un clic gauche sur Nettoyer  .
ZHPcleaner créé un point de restauration

   A la fin du nettoyage,tu as cette fenêtre de réparation qui contient rapport détaillé .   Ne rien décocher et de cliquer sur Nettoyer  .
Tu as une fenêtre que la réparation est réalisée avec succés.

Le rapport ZHPCleaner.txt    est présent sur ton bureau il se trouve aussi dans le dossier utilisateur %AppData% /ZHP.
Héberge le rapport ZHPCleaner.txt   sur Cjoint  
Puis Copie/Colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows
A+

bonjour Jypalou

les choses ne se sont pas, vraiment, bien passées : lorsque ZHPCleaner m'a demandé de redémarrer il n'a pas redémarré mais m'a rouvert Internet(que j'avais bien fermé ) avec tous les onglets précédents !
j'ai donc, redémarré moi-même sauf que.... il n'a pas redémarré ! 
j'ai forcé l'arrêt puis re-redémarré..... sauf que ....plus d'internet et rien à faire pour qu'il répare l'erreur ( ce qui m'est arrivé 2 ou 3 fois )
en désespoir de cause (comme je ne connais toujours rien en informatique ) j'ai lancé une restauration du système (celle que ZHP venait de faire puisque je n'en ai pas trouvé d'autres )
ouf ! çà a marché
j'espère que çà continuera   

ZPHFix m'avait fait la même chose que Cleaner. du coup je n'ai trouvé aucun rapport sur le bureau à la réouverture.
je te transmets ce qui s'était affiché avant les redémarrages


ZPHFix   

https://www.cjoint.com/c/LFxiVhLQK3m ZPHCleaner    https://www.cjoint.com/c/LFxjT7BsUwm

https://www.cjoint.com/c/LFxjVTxVThm

bonne journée

Ce sont les bons rapports !
On a bien fait du ménage !
Evite de télécharger sur Softonic qui est plein de malwares!
Aprés tes aventures de redemarrage,comment se comporte le PC ?
A+

qu'est ce que j'ai téléchargé sur Softonic ? ( je me souviendrai - j'espère - qu'il est dangereux )

l'ordi semble être redevenu normal; il s'est mis en veille et s'est réveillé normalement. on verra demain   

est-ce que, si c'est terminé, je peux faire un ghost  ( avec Acronis True Image ) ?

est-ce que je peux donner le feux vert à ma banque ? ( est-ce qu'un atelier d'informatique aurait pu faire un examen
plus pointu ? ne te fâche pas de ma question ....s'il te plaît mais c'est que les conséquences possibles de ma stupidité 
m'inquiètent. par exemple serait-il possible qu'il m'ait injecté un fichier qui ne s'ouvrirait que dans 8 jours ou 3 mois ? )

merci

  Tu n'as pas forcément téléchargé sur Softonic ,mais une visite du site pour chercher un log suffit.
Je ne me fâche pas,oui un atelier aurais pu faire mieux,mais généralement ils formatent,c'est plus rapide et plus sur.
Puis le prix n'est pas le même !
Je pense que tu peux donner le feu vert a ta banque .
A+

alors crois-tu que ce serait mieux de formater ? reste-t-il un risque ?

et, tant que je te tiens, saurais-tu me dire pourquoi, lorsque je clique sur " enregistrer "  ( dans Excel ) 
une fenêtre me dit, de temps en temps, "mémoire insuffisante pour afficher en entier " ? je reclique et çà 
enregistre normalement 

merci

Bonjour Christyn. Le formatage écrase tout, et pas seulement les malwares. Il faudrait réinstaller Windows, tous les logiciels que tu avais rajouté et remettre les données préalablement sauvegardées.
Si on peut se contenter de désinfecter, je pense personnellement que c'est mieux.

  Bonjour,pour ta mémoire insuffisante regarde ici
https://docs.microsoft.com/fr-fr/office/troubleshoot/excel/copy-formulas-over-large-area
Et ici:
https://fr.repairmsexcel.com/blog/comment-reparer-une-erreur-de-memoire-sur-microsoft-excel-sans-appeler-excel-professional
A+

salut Viking ( salut Parrain   ) 

donc tu penses que pour ce genre d'escroc le nettoyage doit suffire ( c'est vrai que çà m'arrangerait bien   ) ? 

bonne journée



bonjour Jypalou

merci pour les liens. je n'y comprends pas grand chose mais comme pour l'instant çà fonctionne quand même.....
mais c'est quand même curieux car avec Windows 7 et le même Excel 2010 je n'avais pas ce problème !!!!

merci encore de toute ton aide et bonne journée

P.S  je peux supprimer toute les icônes ZHP je suppose ?

On va enlever les logs de désinfection avec ceci :
  Désactive temporairement ton antivirus.  
Télécharge  KPRM  de Kernel-panik  
Informations + Téléchargement : KPRM
Lance l’exécution par clic-droit   Exécuter en tant qu’administrateur
Coche les cases comme sur l'image (Laisse sur Automatique).

Clique sur    "Exécuter"       …laisse travailler jusqu’au message indiquant la fin des opérations
Un rapport   KPRM.txt se trouve sur le bureau.
Héberge le sur Cjoint
Donne le lien créé dans ta réponse.
A+

https://www.cjoint.com/c/LFyjtV3NUkm

il en reste 3 !!! les rapports apparemment