Mon imprimante est hors connexion ???

 

Voila mon souci, j'ai une imprimante HP 4500 Envy, que j'ai en wifi, quand j'ai eu mon nouveau pc, j'ai installer le logiciel de HP directement sur mon ordi portable... L'imprimante est reconnu sur mon portable, mais depuis elle est hors connexion ?? Quand je veux imprimer via internet ou un PDF, il ne se passe rien, a part ce message " imprimante hors connexion ? J'ai tout regardé sur les paramètres de mon ordi, sur les paramètres de l'imprimante, rien ?
Quand je veux numériser, ca marche, quand j'ouvre l'application de l'imprimante, ca me dit que l'imprimante est prête... Mais, encore une fois, quand je veux imprimer via internet, rien que ce message hors connexion?? Quand je vais sur les paramètres de l'ordi, dans périphérique, j'ai bien mon imprimante par défaut, mais avec hors connexion ??  Ca me déroute....

Merci pour l’éventuel aide...

faut la connecter via le WI-FI , il est bien ouvert le wifi , le fil est bien  branché ? Relance la box éventuellement, réinstalle les pilotes regarde les MAJ  

  Oui, l'imprimante est bien connecté au wifi, j'ai même refais la configuration du sans fil... La box a été re démarrer plusieurs fois, les pilotes sont à jour et les MAJ aussi... Je l'ai toujours hors connexion ?

As tu déjà fait toutes ces étapes ?


regarde cette vidéo avant de faire les autre manipulation :






https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9solution-des-probl%C3%A8mes-d-imprimante-en-mode-hors-connexion-9f5e98ed-0ac8-50ff-a13b-d79bf7710061

1. Vérifiez que votre imprimante n’est pas en mode Utiliser l’imprimante hors connexion. Sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Périphériques > Imprimantes et scanners. Sélectionnez ensuite votre imprimante, puis Ouvrir la file d’attente. Sous Imprimante, assurez-vous que l’option Utiliser l’imprimante hors connexion n’est pas activée.
   
   

La partie la plus compliquée mais faut tout vérifier :


https://support.hp.com/fr-fr/help/diagnostics?category=printing&issue=printer-offline

Bravo pour ton lien et ton utilitaire... Mon imprimante marche impec.....