Impossible de faire la mise à jour de ZHPcleaner

:hello:

J'ai voulu faire comme d'habitude, une recherche de virus avec zhpcleaner et quand il me propose la mise à jour, j'ai ce message, quelqu'un à t-il rencontré ce soucis, j'ai jamais eu de probléme jusqu'à présent, ça fait des années que je l'utilise. J'avoue ne pas savoir quoi faire   

Il me semble qu'il y avait une version portable pour les 32 ou 64 bits avant ?

  has failed.... ca veut dire que t'es fêlée, mais ca on le sait

Il semblerait que c'est à cause d'un trojan et que je devrais passer ZHPCleaner pour le supprimer   
c'est comme quand t'es en panne d'internet on te dit d'aller sur internet pour suivre ton dossier en cours 

J'ai passé rogue killer et  Dr.web et ils ne trouvent rien 

La seule chose que l'on puisse faire sans grand risque dans ces cas  là   ,serait que tu donnes le lien de téléchargement que tu as utilisé    pour vois si ça pose un problème chez nous 

Quelquefois c'est le programme qui merdoie  , là , la fenêtre donne un numéro de ligne  , je pencherais donc pour dire que ça vient du  programme ou d'une incompatibilité , mais c'est juste une idée

:hello: 
Bonjour,Hatlas essaye cette manip:
Supprime ZHPCleaner.
 Puis
Touches Windows Image + R , tapez ou Copiez/Collez:
 cmd /c rd /s /q %appdata%\zhp puis validez par un clic sur OK
C' est trés rapide.
Et enfin retélécharger ici:
https://nicolascoolman.eu/download/zhpcleaner/
ou celle-ci si la premiere ne fonctionne pas:
Essaye en supprimant le fichier "ZHPCleaner_Reg.txt" qui se trouve sous :
C:\Users\\AppData\Roaming\ZHP\
Et relance ZHPCleaner
A+

en fait je télécharge sur le site de Nicolas Coolman et en poursuivant mes recherches j'ai vu N.C arrête son forum sur lequel je venais de voir que quelqu'un avait le même soucis que moi. Quand j'avais voulu me connecter, je n'ai pas pu c'est bloqué...Bref ça doit venir de chez eux, je laisse tomber pour l'instant après tout y'a d'autres logiciels que ZHPcleaner 

Il y a un moment qu'il a arreté le forum ! Le 1 er Mars mais il continue a mettre ces logiciels a jour.
je viens de faire un essai chez moi il fonctionne trés bien.

A+

ben oui mais moi je ne peux plus accéder à ZHPcleaner via le message que j'ai mis !!!!! je fais quoi alors , ça fait 3 jours que je cherche une solution ?? 

Est-ce que tu as fait les manips que je t'ai donné ?

 quelles manips ? , j'ai rien 

jypalou a écrit::hello: 
Bonjour,Hatlas essaye cette manip:
Supprime ZHPCleaner.
 Puis
Touches Windows Image + R , tapez ou Copiez/Collez:
 cmd /c rd /s /q %appdata%\zhp puis validez par un clic sur OK
C' est trés rapide.
Et enfin retélécharger ici:
https://nicolascoolman.eu/download/zhpcleaner/
ou celle-ci si la premiere ne fonctionne pas:
Essaye en supprimant le fichier "ZHPCleaner_Reg.txt" qui se trouve sous :
C:\Users\\AppData\Roaming\ZHP\
Et relance ZHPCleaner
A+

  Celle la.....

Je ne peux supprimer ZHPcleaner , il n'est pas installé, c'est la version portable donc je ne le trouve pas dans cleaner 

en fait c'est la mise à jour que je ne peux pas faire et qui m'indique le message d'erreur , j'ai le même probléme que le que le gars sur le forum de Nicloas Coolman auquel je ne peux me connecter non plus, ça me bloque 

:hello:

j'ai supprime la ligne Essaye en supprimant le fichier "ZHPCleaner_Reg.txt" qui se trouve sous :
C:\Users\\AppData\Roaming\ZHP\


Mais ça change rien je ne peux pas faire la mise à jour ça met toujours le même message 

:hello:

J'ai essayé avec un autre navigateur mais ça change rien et je ne peux même pas me connecter au forum de Nicolas Coolman   

:hello:
D'aprés le message celà viens du site,mais je ne vois pas moi j'y arrive
https://nicolascoolman.eu/forum/Topic/m-a-j-impossivle/
reponse de Nicolas au probléme similaire au tiens
– Supprimez le raccourci « ZHPCleaner » qui se trouve sur votre Bureau.
– Rendez-vous dans le répertoire où vous avez téléchargé le fichier « ZHPCleaner.exe »
– Faites un clic droit sur ce fichier et choisissez « Exécuter avec les droits administrateur« .
– Aucun message de mise à jour ne doit apparaître.
A+

Salut  , par curiosité je l'ai téléchargé  et j'ai eu sensiblement le meme message que toi



Pour le résoudre dans mon  cas c'est très simple il suffit de ne pas cliquer  sur  "mise à jour " mais sur la croix  en haut à droite  pour fermer la page  et  le logiciel s'ouvre

Peut etre que ça fonctionnera pour toi aussi

:hello: C'est quand même tordu comme histoire,je viens de refaire trois essais,et je n'ai pas votre problème

C'est la version  7.5210   et  Windows 7 pro 

OK je viens de voir la réponse de Nicolas Coolman et la manip,et ça fonctionne
Enfin ça marche

En tant qu’administrateur
Avec l’explorateur Windows j’ai recherché tous les dossiers et fichiers qui commençaient par ZHP et ensuite je les ai supprimés puis dans la base de registres j’ai recherché toutes les clés commençant par ZHP puis je les ai supprimées j’ai de nouveau cliqué sur le fichier ZHPCleaner.exe situé à la racine C:\ et là après avoir accepté la licence la fenêtre de ZHPCleaner s’est ouverte et j’ai pu faire scan de mon ordi
Merci encore et vive ZHPCleaner
faite l'essai chez vous
A+

Chez  moi je pense que le souci  est qu'il met un message pour aller chercher la dernière version  alors que j'ai déjà télécharger et installé  sur le bureau la dernière version   , ça doit être  pour cela qu'il suffit de de fermer la fenêtre et ça marche

Petite précision  , ce n'est pas la première fois qu'il me fait le coup  , c'est pour cela que j'ai fait le test

Désinstallez le programme complètement avec revo uninstaller "free" éliminer le programme , les clés de registre et les dossiers associés au programme en question.

:hello:
avant de poser la question j'avais déjà tout supprimer dans la base de registre les clés tout au moins car je rappelle que ZHPcleaner n'est pas installé sur mon ordi je n'ai qu'une version portable mais ça n'a rien changé. Je vais essayer les autres manipulations dont vous me parlez ...C'est quand même étrange que ce logiciel dont je me servais toutes les semaines depuis X années ne veut plus rien savoir 

Merci à tous 


Suite : J'ai tout supprime dans le users et le appdata roaming ce qui concernait zhpcleaner depuis 1914 , dossier redevenu vierge (comme moi) et....  ça remarche maintenant la prochaine fois qu'il me demandera une mise à jour, j'espère que ça va fonctionner 

  Depuis 1914..... T'es pas toute jeune.....

surtout qu'il n'y avait pas internet à cette époque 

Si, ça s'appelait le télégraphe

:hello:

Et c'est reparti pour un tour, je veux passer ZHP , il me dit qu'il faut faire la mise à jour et rebelote même topo , même message donc j'ai tout supprimé dans le "users" et retélécharger ZHP. 
Aucun souci ordi nickel chrome sauf que j'ai un message d'AVAST qui me dit de bloqué ZHP car c'est un rançonware, ce que j'ai fait ne sachant pas si c'est vrai ou non.

Question: sachant que je ne peux toujours pas accéder au forum de Nicolas Coolman et ne peux donc lui poser la question :

Faudra t-il toujours aller dans le "users" pour supprime et ensuite télécharger ZHP c'est pas pratique et anormal ? 

Et pourquoi j'ai ce message de rançonware 

  Fous le aux oubliettes, ccleaner et largement suffisant......

:hello: Bonjour,il faut t'inscrire sur le site de Nicolas Coolman en cliquant sur le logo membre.
https://nicolascoolman.eu/
Pour ZHPCleaner il faut l'autoriser dans Avast,puis le désactiver le temps du téléchargement et du scan,via les agents Avast.
Zhpcleaner n'est pas un un rançonware ,c'est un fichier sain.
A+

:hello:

  Mais !! je suis déjà inscrite sur le site de N.Coolman en temps que membre sauf que j'ai toujours ce message lorsque j'essaie d'accéder au forum et je ne peux plus y accéder, je suis bloquée je l'avais signalé dans mon premier message , sinon  je lui aurait posé la question directement 

:hello:
Effectivement le site est innacccecible,par contre j'insiste que Zhpcleaner s'installe bien chez moi je viens de faire encore un essai

Il est vrai qu'Avast le détecte comme intru au moment de la suppression,il suffit d'autoriser!
Tu dois avoir des problémes ou ton navigateur ou Avast
Moi je tourne avec Avast Sous Fire-Fox et pas de soucis
A+

je crois avoir essayé avec IE mais pas sur, je le ferai la prochaine fois   

Mais a part désinstaller avast et le remettre, je ne vois pas quoi faire en plus il vient de faire une MAJ avec de nouvelles fonctions bref ! plus on fait attention plus on à de problème, finalement on se les crées nous même 

Il appelle cela un pc de femme  

  je plussoie electro... aucun souci pc, aucun souci antivirus et aucun souci firefox......

Normal tu laisses la porte ouvertes au virus et ton ordinateur fonctionne mal, tu nous la assez dit que tu avais des problèmes de démarrage , que t'arrivais plus a avoir windows, c'est un vrai boxon à l'intérieur. Je suis sure que les virus se battent entre eux pour savoir qui aura la main sur ton ordi 

Alors hein ! pouille! pouille, quel mauvaise foi ! mais on t'as percé à jour 

  Mon ordi n'est pas virussé et il a plus de 10 ans maintenant.... Bon, de temps en temps il fait sa tête de c.. comme moi, mais il marche toujours... Contrairement au tien, qui fait ce qui veut et qui t'impose ce qui veut.... Alors pouille pouille....