Mon nouvel ordi sous win10 se fige ??

  Bonjour

Quand je navigue sur internet, aprés plusieurs site, tout mon ordi se fige et je ne peux plus rien faire que le redémarrer a la sauvage.... j'ai tout fait, antivirus, anti spyware, anti malware etc.... Mais il continue parfois a faire ce phénoméne.... Avez vous rencontrer ce souci ??

Merci

  Bonjour Eti,c'est peut-être un problème matériel ou logiciel !
Est-ce que tu a installé un logiciel,un périphérique ou un pilote,avant que le problème surgisse ?
Essaye cette manip

A+

c'est quoi ta configuration, celle de ton pseudo ou l'ancienne. t'as pas chopé un virus, une mise à jour,une nouvelle appli ?  Voir tout ça. 

jypalou a écrit:  Bonjour Eti,c'est peut-être un problème matériel ou logiciel !
Est-ce que tu a installé un logiciel,un périphérique ou un pilote,avant que le problème surgisse ?
Essaye cette manip

A+

 

Le seul périphérique que j'ai installer, c'est mon imprimante HP, via internet et sur le site HP.. L'ordi est tout neuf, 1 semaine maintenant... Quand l'ordi se fige, je ne peux absolument rien faire, même le Window ctrl maj... Je suis obligée de l’éteindre avec le bouton arrêt...

Hatlas a écrit:c'est quoi ta configuration, celle de ton pseudo ou l'ancienne. t'as pas chopé un virus, une mise à jour,une nouvelle appli ?  Voir tout ça. 

Ma config est la même, je n'ai chopé aucun virus, puisque j'ai fais une analyse complète de l'ordi... J'ai tout fait, comme analyse, comme je dis plus haut...

T'as 1 écran bleu ?

Regarde ton observateur d'évènements. Si tu vois des erreurs dans la section " journaux Windows"

Alias : Applications et système

 

Oui j'ai ca

DCOM a reçu l’erreur « 1053 » lors de la tentative de démarrage du service wuauserv avec les arguments « Non disponible » pour exécuter le serveur :
{E60687F7-01A1-40AA-86AC-DB1CBF673334}

Puis ca :

Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.

Avec comme source kernel power

Il semblerait que tu aies un probléme avec Windows update, mise à jour ? Est ce que ton ordinateur était en train de télécharger une MAJ et que pour X raisons ça c'est pas bien  passé et que ton ordi s'est bloqué à ce moment là, à suivre ...Voir ce lien 

Quant à la 2 ème "le systéme s'est arrêté brusquement" c'est normal puisque c'est toi qui l'a arrêté sauvagement alors il est pas content 
 
https://www.malekal.com/wuauserv-windows-10/

  à tous

Eti, ce lien peut peut-être t'aider à résoudre ton problème:
Windows 10 : corriger les erreurs DCOM et BSOD
https://www.malekal.com/corriger-erreur-dcom-windows-10/

Hatlas a écrit:Il semblerait que tu aies un probléme avec Windows update, mise à jour ? Est ce que ton ordinateur était en train de télécharger une MAJ et que pour X raisons ça c'est pas bien  passé et que ton ordi s'est bloqué à ce moment là, à suivre ...Voir ce lien 

Quant à la 2 ème "le systéme s'est arrêté brusquement" c'est normal puisque c'est toi qui l'a arrêté sauvagement alors il est pas content 
 
https://www.malekal.com/wuauserv-windows-10/

  C'est fort possible pour windowupdate.... Lors d'un 2iéme redémarrage a la sauvage, cela a fait une installation de mise à jour.....

herisson41 a écrit:  à tous

Eti, ce lien peut peut-être t'aider à résoudre ton problème:
Windows 10 : corriger les erreurs DCOM et BSOD
https://www.malekal.com/corriger-erreur-dcom-windows-10/

  Merci hérisson, mais dans ton lien, il parle d'écran bleu, mais ce n'est pas le cas, pour moi.... Chez moi, en pleine navigation sur internet, tout se fige et je ne peux rien faire, a part arrêter l'ordi avec le bouton d'arrêt....

regarde le lien que je t'ai mis , il concerne la panne que tu as mentionné "wuauser" c'est ça qu'il faut traiter, essaie les manip demandèes 

  Mais, j'ai déjà lu ton lien, ca me donne juste de le désactiver, mais j'en vois pas l’intérêt, si je veux mon ordi a jour ?

mais t'es pas obligé de l'arrêter complètement , tu peux le mettre en manuel s'il est en automatique. Sinon tu l'arrête pendant qu'il charge ses mises à jour et tu le remet en fonction après, c'est pas  compliqué et ça évitera à ton ordi de se figer ou de se bloquer si parce que t'es pressé et que tu lui a pas laissé le temps de faire son boulot tu l'as arrêter sauvagement. Beaucoup de services MSC n'ont pas besoin d'être en automatique, ils sont opérationnels lorsqu'ils sont sollicités.

Au pire tu regardes la dernières mise a jour qui a posé problème tu la désinstalles et elle se réinstallera ou tu le fais manuellement 

Après tu fais comme tu veux hein c'est ton ordi ! 

Bonjour à tous
Etiquator vu que ton soucis est sur internet essai ceci s.t.p.

Télécharge ZHPcleaner  ici : https://nicolascoolman.eu/download/telechargez-zhpcleaner-gratuit/
Cet outil  -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
 Valide  Scanner puis Rapport  puis Nettoyer à cette fenêtre sans oublier de valider dans options toutes les cases.



Puis mets le rapport obtenu en validant Rapport
 Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
 http://cjoint.com/

Salut bernard, voila le rapport :

Avant nettoyage

https://www.cjoint.com/c/KGkuh7tvpLi

Après nettoyage :


https://www.cjoint.com/c/KGkusWtNQMi


Merci

Tout est ok
A voir si cela à pu d'aider .

  Pour le moment, je n'ai plus ce phénomène....

  Ah! ben, j'ai parlé trop vite... Cela me la refait hier... fenêtre sur internet qui se fige, et je ne peux rien faire, que couper à la sauvage.... Et quand je dis rien, c'est rien... Même pas sur echap ou le ctrl alt suppr...
C'est super win10..... Et en plus un ordi neuf....

 on t'as donné tout ce que tu pouvais faire sur le sujet 

Tentes ceci s.t.p.
https://nicolascoolman.eu/download/resetbrowser/
PS: tu n'as pas installé une extension ou module qui serait en cause!

Serait également de voir ce que dit le Observateur d'évènement.

Hatlas a écrit: on t'as donné tout ce que tu pouvais faire sur le sujet 

  Oui, et j'ai tout fait.....

bernard53 a écrit:Tentes ceci s.t.p.
https://nicolascoolman.eu/download/resetbrowser/
PS: tu n'as pas installé une extension ou module qui serait en cause!

non, je n'ai aucune extension ou module..... Je vais voir ton resetbrowser, je pense aussi, que ca vient de firefox...

Electro0007 a écrit:Serait également de voir ce que dit le Observateur d'évènement.

C'est fait, toujours pareil, que plus haut....

Tu possèdes MozBackup pour Mozilla?

  non, je ne crois pas, mais j'ai tout sauvegardé dans firefox...

 essai de désactiver ton anti virus pour voir pendant quelques jours parce que moi perso avec Avast si je veux jouer sans freeze je suis obligée de le désactiver sinon il me bouffe plus de la moitié de ma bande passante. y'a peut être un réglage à faire à ce niveau 

  Bonjour ,peut-être des fichiers corrompus
Essaye SFC /SCANNOW

Cliques sur Démarrer > Exécuter > tapes  cmd et valide en cliquant sur OK .
Puis dans la fenêtre noire qui s'ouvre tapes SFC /SCANNOW
Attention
Il faut un espace entre  SFC et /SCANNOW     

Pour Windows 10

Appuyez simultanément sur les touches Windows+R, puis saisissez  "cmd" dans le champ.
Au lieu de valider la recherche avec la touche Entrée, appuyez sur CTRL+SHIFT+Entrée.
Ainsi, une invite de commande se lancera en mode administrateur, c'est-à-dire dans le dossier  C:\WINDOWS\system32\  


Si vous avez eu la mise a jour Creators Update:
Appuyez simultanément sur les touches Win + R
Une fenêtre intitulée Exécuter s'affiche : tapez powershell puis Entrée
Le contrôle du disque démarre ( de 1% à 100% ) ,laisse le allez jusqu'à 100%.

Arrivé à 100% tu auras un message qui apparaitra dans la fenêtre noire, indique moile contenu du message !

La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés.
Pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement suivant :
windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Pour les réparations
hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE.

Voila Jypalou et merci, peut être que ton action sera bénéfique.... A voir...

Merci Hatlas, j'ai regardé dans mon anti virus, mais y'a rien qui cloche...

Je te demande de faire l'essai de le désactiver pas de le regarder 

Hatlas a écrit: essai de désactiver ton anti virus pour voir pendant quelques jours parce que moi perso avec Avast si je veux jouer sans freeze je suis obligée de le désactiver sinon il me bouffe plus de la moitié de ma bande passante. y'a peut être un réglage à faire à ce niveau 

  Bonsoir,

En règle générale, il est déconseille de désactiver son antivirus, à plus forte raison  pendant quelques jours, c'est la porte ouverte à malwares, virus et compagnie.

Il peut arriver qu'au cours d'une désinfection, un helper demande de désactiver son antivirus juste le temps de télécharger un outil de désinfection. Mais sitôt l'outil téléchargé, il faut immédiatement réactiver son antivirus.

Je possède Kaspersky et jamais il m'a créé de problème au niveau de la navigation. Je dirais plus un fichier corrompue de windows 10 du à une grosse mise à jour ou un programme mise à jour dernièrement.

Hatlas a écrit:Je te demande de faire l'essai de le désactiver pas de le regarder 

  J'avais compris, mais je n'est pas d'antivirus gratuit... Et le désactiver, comme dit Hérisson est la porte ouverte à tout...... En attendant, j'ai fais la manœuvre de Jypalou, j’attends que le phénomène se reproduise ou pas....

  Bonjour Eti,oui tu a fait le contrôle,c'est bien, mais tu  a dû avoir un message  dans la fenêtre noire, indique moi le contenu du message ,pour voir si tu as eu un problème et si il a été réparé.
A+

 Mon antivirus est désactivé tous les jours sinon je ne peux pas jouer, il me bloque mon ordinateur. Tester avec SFR justement pour savoir d'ou venait cette perte de méga, j'ai bien été obligé de me rendre à l'évidence, c'est bien Avast qui me bouffe tous les mégas. J'informe juste de mon expérience après chacun fait comme il veut, pour les personnes qui ne font que de la recherche bien  sur il vaut mieux ne pas désactiver AV.

Pour le probléme d'eti je pense aussi que c'est un problème de mise à jour qui a dû être bloquée au moment des faits quand il a éteint sauvagement son  ordinateur et qui est sans doute corrompue. 

Etiquator a écrit:

La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés.
Pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement suivant :
windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Pour les réparations
hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE.

Voila Jypalou et merci, peut être que ton action sera bénéfique.... A voir...

Merci Hatlas, j'ai regardé dans mon anti virus, mais y'a rien qui cloche...

  Ben, c'est ma citation, le message de fin.....

  Bonjour Eti,est-ce que tu a encore des problèmes ?
A+

  Jusqu'a ce matin, j'en avais pas et le phénomène s'est reproduit, j'ai fais un chkdsk avec réparation... Pourtant, j'ai tout fait ce que l'on m'a dit ici.... J'ai même désinstaller firefox et reinstaller..... On verra le chkdsk, ce que ca va donner....

  Bonjour Eti,il faudrait que tu nous donne le rapport complet de Chkdsk,pour que l'on puisse voir quels sont les fichiers corrmpus et de quel logiciel ils appartiennent.
A+

  Ah! trop tard, je l'ai déjà fait et j'ai pas noté.... Je le referais plus tard, si bien sur le phénomène se reproduit et je mettrais le résultat ici...

Depuis quelques jours, j'étais tranquille et ce matin re belote... Même phénoméne... Je surf sur internet et blocage complet sur une page, je ne peux rien faire, même attendre que ca se débloque seul, mais en vain.. aucune touche ne marche, encore moins le ctrl alt suppr ou sur l'icone de window, qui ne fais rien.... Seul le bouton marche arrêt, arrête l'ordi....
Je n'y comprend plus rien..... Pourquoi ce blocage aléatoire ???

  Bonjour, peut-être un problème de mémoire virtuelle vérifie ici :
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-10/575813-windows-10-augmenter-la-memoire-de-pagination-ou-memoire-virtuelle
A+

  Merci Jypalou, je vais faire ca a tête reposer, cela m'a l'air fastidieux.... Mais, est ce que ce sera vraiment utile, mon ordi à a peine 1 mois????

c'est sur n'importe quel site ou toujours le même ?

  N'importe lequel....

t'as désinstallé la mise à jour qui avait crée le probléme ?

  J'ai tout fait....

et tu l'a réinstallé ?

t'as passé rogue kyller version portable ? il faudrait le télécharger sur ton bureau et le faire en mode sans échec l'analyse comme ça on sera sur que rien n'interfère enfin si tu veux 

https://www.adlice.com/fr/roguekiller/ 

tu preux prends Autres téléchargements ensuite portable 64 bits


Faut l'installer sur ton bureau , s'il n'est pas à jour il te le dira. 


Démarre ton portable en mode sans échec et lance l'analyse , c'est long donc patience et dis nous le résultat 

  Je veux bien, mais j'ai l'équivalent avec mon anti virus Kapersky payant qui fait aussi les anti malwares, j'ai fait et refait l'analyse, mais pareil.... Mais, je vais voir avec ton truc de rogue killer... Merci

c'est pas pareil parfois les AV ne trouve rien et roguekiller si, ça m'est arrivé 

s'il trouve quelque chose met nous le rapport